保险行业直接面对大众,避免不了舆情滋生的问题。为维护保险行业的良好形象,防止舆情的滋生,需不断加强舆情监测。因此,如何做好舆情监测与口碑监测工作现已成为当前保险行业的必修课程。
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关于做好保险行业舆情监测与口碑监测的建议如下:
保险行业舆情监测与口碑监测可建设专门的舆情监测队伍,进行人工监测,每日实时监测。对各保行业舆情监测工作量化考评,促使各公司建立“守土有责”的责任感,将舆情监测工作摆在更加重要的位置,重视发挥舆论监督作用。
通过媒体监测舆情,把传统媒体与网络媒体对保险行业发布的文章信息收集起来,形成专门数据,制作监测分析报告,记录保险行业媒体舆情状况,帮助保险行业在发生网络舆情危机事件时,制定媒体舆情应对策略。
人工去收集分析起来困难复杂,而且也不够全面详细。借助专业全网舆情监测系统开展全天候全覆盖的网络信息筛查和舆情监测分析工作,有利于及时发现负面舆情,及时开展应对工作。
识微全网商情监测系统以大数据思维监测和分析海量的互联网公开数据,实时监测各大权威新闻媒体、主流门户网站、论坛、博客、等平台信息,可实时提醒已订阅主题的最新信息,提高行业网络舆情监测的工作效率,便于及时发现负面舆情并应对。
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