近年来,关于网红店的负面舆情不断。最近,网红店鲍师傅雇人排队一事,招来了一片质疑声,此店铺也成为媒体和网民们在网上抨击的对象。
尽管“网红店铺”的总部出面道了歉,表示一家店的行为不代表整个品牌,但舆论的声音还是负面居多。该事件已给此品牌造成很大影响,甚至对整个网红食品业都产生了影响。
(图片来源于网络)
关于食品行业舆情应对的措施具体如下:
食品行业舆情应对工作是个复杂的工程,所以需成立一个专门的舆情应对小组,监测舆情事件的发展状况。建立专门的食品行业网络舆情监测体系,加大网络舆情监测力度,及时跟进舆情事件发展的状况,在适当时机介入。
为确保食品行业事件舆情不聚集,不盲目扩散,不造成巨大的负面效应。相关部门需及时处理,第一时间主动公开信息,发布权威信息、满足公众和媒体的信息需求,抢在在事发的初期赢得民众的信任,掌握话语权。
媒体作为信息的传播者,在舆情事件引导中扮演着极为重要的角色。因此,可借助媒体力量,对事件进行正面报道。用科学的报道来正确引导舆情走向,最大限度的消除负面影响。
一借助专业的舆情监测系统,实施24小时全网监测,便于早发现食品行业相关舆情。在第一时间发现重要信息,提供实时告警,相关部门能够及早采取应对措施。
二设定特定关键词,对定义的主题,进行监测并告警,便于掌握重点舆情信息,防止遗漏重要信息。
三及时跟踪负面舆情的信息来源、传播区域、转载量,进行分析,把握舆情传播路径、发展态势,及时做好应对措施。
四查找对相关事件影响力大的意见领袖,进行正面回应,发布正面的舆情信息,扩大正面信息的影响范围,减小负面舆情的关注度。
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