应对春运舆情的成功案例有哪些？

上一期文章讲到了春运舆情的应对措施总结，今天这篇分享一下一些应对春运舆情的成功案例：

一、厦门移动全方位守护万家团圆

提前部署通信保障：成立春运网络保障团队，根据节假日业务特点，对4963个热点小区进行大容量参数设置与检查，优化调整1348个小区等，并针对不同专项场景进行专项资源配置，确保春节期间重保区域站点运行稳定，保障旅客通信畅通。

推出惠民补贴与服务：落地手机购新补贴政策，推出移动爱家品牌热门产品新春补贴，还为政府、企事业单位等客户提供上门服务，将“便民、利民”落到实处。

开展反诈宣传活动：积极与多单位对接，组织志愿者开展“进社区、进农村、进学校、进企业、进商超”反诈宣传活动，联合属地公安部门打击治理电信网络诈骗，构建“实时发现-智能拦截-精准处置-快速核验”四位一体的反诈工作机制。

二、南通海门公安开启护航平安模式

全面排查隐患：春运前对交通安全风险点进行全面梳理，清扫各类路面隐患，对重点驾驶人、车辆展开细致排查，会同交通运输等部门召开会议，要求企业落实春运交通安全管理责任。

强化执法管控：最大限度将警力、装备投向路面一线，狠抓路面秩序管控，增强巡逻频次，严查各类重点违法行为，联合交通等部门开展专项整治，优化交通组织，在重要点位增派警力疏堵保畅。

提升应急能力：推广轻微事故“快处快撤快赔”机制，减少因事故造成的拥堵和次生风险，加强与文旅部门沟通，根据活动情况做好防范措施，完善各类应急预案。

加大宣传力度：通过户外大屏、横幅等载体广泛宣传春运交通安全常识，提前发布“两公布一提示”，针对重点群体分类预警提示，深入开展宣传活动，提升安全意识。

三、国铁部门创新服务提升旅客体验

设置高铁“遛娃舱”：国铁南昌局福州客运段在厦门北站始发的部分长编组列车上设置“遛娃舱”，并进行“智慧”升级，增加了乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容，解决了家长带娃乘车的困扰，提升了旅客出行体验。

建立遗失物品信息库：北京清河站铁路部门研发信息管理系统，建立“旅客遗失物品电子信息库”，与车站“智慧大脑”相连，实现遗失物品数据分析统计、实时查看交付状态等，方便旅客找回遗失物品。

提供AI引导服务：石家庄站在候车室增加机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务，利用科技创新手段提升旅客候乘体验。

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春运期间容易爆发的舆情类型总结

春运期间的舆情应对措施建议

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