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voc客户之声是什么意思?相关工具推荐
2024-11-06 17:31
| 浏览次数:1453
客户之声(Voice of Customer,简称VoC)是一个在现代企业客户服务和客户体验管理中至关重要的概念。它关注的是从客户那里收集的反馈、意见和需求,通过数据收集、整理、分析、行动计划、实施监控等方式,帮助企业更好地理解客户的真实想法和感受,从而改进产品、服务和客户体验。
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舆情重要节点包括哪些?
2024-10-22 17:30
| 浏览次数:1523
舆情重要节点是指那些在特定时间或背景下,由于某些事件、行为或趋势而引发广泛关注和讨论的时期。这些节点通常伴随着公众舆论的高度活跃和情绪波动,对相关组织或公众人物的形象、声誉乃至决策产生重大影响。
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舆情管理
哪些重要节点舆情最重要?怎么应对管理?👨🌾
2024-10-12 11:34
| 浏览次数:1708
重要节点舆情是指在特定的时间节点或事件背景下,公众舆论和社会关注度显著提升的现象。这些节点通常是社会、政治、经济、文化等领域的关键时期或重大事件,对舆情的管理和应对提出了更高的要求。
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舆情管控
引发舆情危机的主要原因是什么?
2024-09-30 17:18
| 浏览次数:1596
引发舆情危机的主要原因是多方面的,可以从以下几个关键点进行分析:
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舆情危机
企业负面舆情风险点梳理
2024-09-25 17:30
| 浏览次数:1465
企业负面舆情是指在互联网上对企业形象、产品或服务产生负面影响的舆论。在数字化时代,企业负面舆情的传播速度快,影响范围广,对企业的品牌形象和经济效益可能造成严重损害。因此,企业需要识别和管理负面舆情风险点,以减少潜在损失。
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企业舆情监测小组可以由哪些组成?工作职责解读
2024-09-11 17:18
| 浏览次数:1801
企业舆情监测小组是一个专门负责监控和分析企业相关舆情信息的团队,其成员通常由多个部门的人员组成,以确保舆情信息的全面性和准确性。
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网络舆情素养包括哪些?如何培养提升?
2024-06-11 17:44
| 浏览次数:2301
网络舆情素养是指个体在网络环境中对舆情信息的识别、分析、判断和应对的能力。在信息爆炸的今天,网络舆情素养对于每个人来说都非常重要,它不仅关系到个人的网络行为,也影响到社会的整体舆论环境。
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舆情的生命周期变化是什么有哪些?
2024-06-06 17:43
| 浏览次数:2587
舆情的生命周期是指公众对某一事件或话题的情感、态度和行为反应随时间变化的过程。
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引发负面舆情的因素有哪些方面?🌛
2024-04-24 17:20
| 浏览次数:2237
今天识微科技小编分别从企业、政府/事业单位、公众人物这三个角度出发,和大家聊聊引发负面舆情的因素有哪些方面,希望能够引起各方重视。
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舆情文章是什么意思?怎么写?
2024-04-16 17:28
| 浏览次数:2771
舆情文章指的是针对某一特定事件或现象,结合公众情绪、观点和态度,进行分析、评论和解读的文章。这类文章通常涉及社会热点、公共政策、企业行为、名人动态等领域,旨在通过对舆情的深入剖析,为读者提供更加全面、客观的信息和见解。
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舆情重点管控的平台有哪些
2024-03-26 11:40
| 浏览次数:1293
今天聊聊舆情重点管控的平台有哪些,以及这些平台为什么会被列为舆情重点管控范畴。
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舆情四个第一时间是指?如何能确保做好这四点
2024-03-26 11:14
| 浏览次数:4754
舆情四个第一时间是指:第一时间发现、第一时间报告、第一时间研判和第一时间处置。
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