及时准确研判舆情,对于行之有效地进行舆论引导工作,是何其重要。舆情研判,包含了对公众未公开表露的意见、情绪的关注和把握,涉及舆论的更加丰富的底蕴。舆情研判,既应当建立在全面及时地掌握真实准确的舆情信息的基础之上,同时也离不开对于舆论和舆情关系的精准理解和把握。
舆情研判理念
理念一:把敬畏民众作为舆情研判的必备意识。
领导者、管理者现在已将应对媒体、应对舆论作为自己的必修课。但小编发现,有部分领导者、管理者出现了如下偏向:应对媒体渐成应付媒体;倘若研判舆情是为了探寻应付乃至对付舆情和公众之道,这就完全偏离了舆情研判的正确目标和方向。
应付、对付媒体、舆论、舆情乃至公众,之所以如此,是因为有些领导者、管理者,并不从心底敬畏公众,并不视之为自己的衣食父母,并不认同手中的权力是由人民赋予的这一最基本的道理。
理念二:把信任公众作为舆情研判的基本准则。
舆情是民意而非“敌情”;研判舆情也非研判“敌情”。面对即使是很复杂的舆情,也不应该持有“如临大敌”的态度。公众,是舆情和舆论的主体。因此,信任公众应是舆情研判过程中自始至终的基本准则。如果对公众缺乏应有的信任,那么必然带来如下严重后果:放大舆情中的消极方面,无视其中的积极方面,导致对舆情的误判和一系列后续措施失当,甚至火上浇油,使原有的问题变得更加严重和不可收拾。
理念三:把认识规律作为舆情研判的重要路径。
舆情研判中的“研”和“判”,都离不开特定主体主观因素的介入。但研判不应是主观臆断和盲目猜测。研判的重要路径是从实际出发,循规律而行。舆论的产生是有规律可循的,舆情的存在与发展同样也是有规律可循的。
舆情存在与发展的规律大致有:①作为民意,舆情受到政治、经济、文化等多重因素的共同影响和制约;②舆情与社会普遍心理密切相关,有着丰富的社会心理内涵;③舆情常常在政企作为和诸多社会问题上交汇、聚焦,此为舆情的永恒主题;④舆情总是会引起人们之间的相互感应并因此而凸现其影响力,而相互感应又会反过来促使舆情产生叠加效应;⑤舆情不是一成不变的,既随客体的变动而变异,也随主体的变化而异动。离开了对舆情规律的认识,舆情研判很可能是瞎子摸象,会失去准星。
快速准确地进行舆情研判的前提是:及时掌握关于舆情的全面、真实的信息。在此基础上,进行梳理分析﹐由结果追溯原因,由现象探究本质,由异常研讨深意。特别是要下苦功夫探索和认知舆情规律,使舆情研判更具有科学性。与此同时,舆情研判需强调时效性,对于突发性事件的舆情研判尤其是如此。
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