公司舆情监测内容有哪些？

为了有效预防负面舆情的发生，越来越多的企业都开始借助网络舆情监测系统，如识微商情，开展舆情监测工作，那么企业舆情监测一般都监测哪些内容呢？

1、媒体对公司、同行业及相关行业的负面报道

通过监测自己的负面报道，企业可以第一时间发现危机、第一时间进行处理来化解危机，可以从被动中抓住机会，主动将危机化于无形。

另一方面，网络舆情监测还要同步监测同行业及相关行业。监测同行业的网络舆情，有两个用途：一是与自己的网络舆情做对比，看双方的客户口碑及走向，如果发现对手的网络舆情优化做的比自己好，那就需要加强公司在这方面的优化了；另一用途就是及时发现危及整个行业的危机。

2、合作伙伴对自己的负面评论

企业越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，难免会出现一些声音。关注到这些合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，并及时改进，不仅可以防范演变成经营危机，而且还有助于提升合作伙伴的信心。

3、政府或监管部门对自己、对手甚至相关行业的处罚

国内的同行之间，有不少采取的经营方式有很多相似之处，当公司的同行甚至相关行业受到监管部门的处罚时，你一定要当心了，如果公司不进行及时的调整，下一个可能就是你，当看到同行或相关行业受到惩罚，要及时吸取教训，防患于未然。

4、涉及公司的投诉信息

很多企业在快速发展中，都会遇到一些问题，这些问题导致的投诉随着企业的发展越积越多，企业应该密切关注这种投诉变化带来的风险。一旦超过一定的限度，投诉可能就会由量变演变成质变，进而引发大的网络危机。

从另一个角度来讲，客户对企业的投诉，也是督促企业不断改进业务、完善自己的外部条件，只是很多企业往往为了眼前的一点蝇头小利，会选择性的忽略很多客户的投诉，这就为危机的爆发埋下了隐患。

5、涉及公司的司法案件

司法案件给企业带来的风险有两个：一个是后续报道有可能会引用之前的司法案件，“旧账重提”，会让企业重丢颜面；另一个就是很多媒体记者经常会采集一些具有代表性的司法案件进行公布，如此一来，只要涉及公司的司法案件经常出现，公司的负面也将会经常被展示在网络上，这对企业塑造网络口碑非常不利。

6、公司内部的不完善之处

公司内部的负面信息有很多，比如某知名公司开除员工，结果导致员工不满，与公司对簿公堂。这些都是发生在公司内部的、本应被妥善处理的事件，这些事件一旦没有得到有效的处理，就有可能借助互联网演变成一场企业网络危机。特别需要指出的一点是，企业的一把手或创始人对企业的潜在风险也很大，这些都是企业公关应该注意到的地方。

企业网络舆情监测需要7*24小时不间断运行，并且需要有专人进行分析、优化，这就需要企业配备专业的舆情监测系统，如<识微商情>全网舆情监测系统，可以全天7*24小时监测全网信息，日处理10亿多条实时数据，注重网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论企业的各种声音，助力企业顺利处置突发舆情；另一方面，企业每发展一个阶段，都应该回过头来仔细思考下发展过程中，可能出现的问题并作出预防策略，从行动中切实防范危机。

<识微商情舆情监测系统>——专注企业舆情监测、正负面舆情监测、行业监测、竞争对手监测、领导人监测、口碑形象监测、品牌监测、营销效果监测等，免费申请试用入口>>>

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。