二月节日营销舆情风险管理指南👉

本期导读：（同类警示点详解及建议，可查看历月舆情避坑指南）

一、2月10日：春节——忌不当抖机灵

春节可以说是中国人最为重视的节日之一了，也是品牌营销重中之重的节点，外来品牌们也不例外，一直尝试着与中国消费者打成一片，但因此闹笑话的也不少。

2021年1月28日，福特中国借势中国新年为新车Mustang Mach-E进行宣传，官方发具博文：“中国，我们来了”，并配上了一张以马为主体的海报图。博文发出后，网友立刻意识到了这张海报的不寻常之处，“2021中国·马年”这一标语明晃晃地立在了上面。

随即事件发酵，话题 #福特中国广告错把牛年当马年# 登上热搜。不少网友和企业号赶至博文下调侃，有故意指鹿为马玩梗的，有吐槽福特公关部是不是都是外国人的。

在充满着套路和营销的环境中，网友们也早已不是“傻白甜”了。从识微商情统计出的热门讨论词，我们看出不少网友用到了“故意、营销、吐槽”等词语。他们敏锐地提出质疑，这莫不是福特故意为之的营销手段吧？

错位营销？以一枝独秀的姿态，与其他品牌的春节营销打出区别来；反向营销？故意设置槽点，吸引网友主动前来围观？

随后，中国福特对网友们的质疑作出解释称，2021年是Mustang Mach-E国产元年，简称中国“马年”，海报没有出错，而是设置的广告创意。并在采纳网友建议，在原海报“马年”的马字上加上了两只牛角的元素。

但网络中对福特中国的负面讨论并没有因此减少，反而认为福特中国没有尊重传统文化。

2月1日，福特中国正式就事件道歉：“此前关于Mustang Mach-E国产的推文创意表述不严谨，言辞欠精准，在传播过程中引起了误解和困扰。我们虚心接受批评和建议，也衷心感谢大家对我们的关心，监督和指正。”并置顶了该博文，删除了错误海报。

事件至此就告一段落了，但从网络情绪变化来看，在“马年”广告发出前，网友对福特的品牌情绪以正面为主，达71.2%；而广告发出后，正面情绪急速下降至42.3%，负面情绪上升至30.1%。这意味着此次营销中，福特的品牌好感度受到了明显的伤害。

在福特中国道歉之后，正面情绪虽回升至了57%，但同最初71.2%的好感值仍有较大差距，而这一差距，需要靠福特中国后续付出多少努力才能拉回，那就不知了。

借势营销的优势是品牌有目共睹的，但民族文化与传统对大众来说向来是个敏感地带，因此在借势之时，也要求着品牌秉持着更谨慎的态度；把握好文化元素的内涵，把握好尺度，若是机灵抖过头了，玩笑可就变笑话了。

二、2月14日：情人节——忌不当抖机灵

抖机灵这件事，除了看懂文化，还要读懂氛围，分清场合。

2023年2月14日，成都中粮大悦城蔚来空间店的情人节营销引发质疑。据曝光图片显示，蔚来员工公开发表了送花活动文案——“大部分男人收到的第一束鲜花都是在自己的坟前，今天打卡蔚来空间，领取属于自己的鲜花吧季。”

这一文案可吓坏了网友，直言太膈应人了，营销可以接地气，但不能接地府呀！舆情发酵后，蔚来汽车相关工作人员回应称，这则文案是门店员工卢先生所为，是个人行为，并非公司统一文案。

对此，人民网评发布评论称：这样的营销一则有违常情，让人心里不适；二来不够阳气，给人晦气之嫌。正如网友所称，真乃营销“鬼”才。这事给蔚来敲了警钟，也给其他企业带来警示，营销非同小可，不要忽视其中的利害。高明的营销一定有正确的价值观，如果缺少基本的是非，光想着一鸣惊人，光顾着哗众取宠，光思及如何带来高流量，那么必定被反噬，直至不可收场。

虽说是员工个人行为，但从事件引发如此大的舆情，可见其妥妥踩中“逆鳞”了。中国人做事向来讲究好兆头，在这样一个文化氛围中，顶着品牌的头衔与活动，面向消费者抖着这样的“机灵”，怎么看都不合时宜。以此参考，为避免类似事件的发生，企业可从员工培训或宣传审核等环节来为自己加一道保险机制。

·2月2日：世界湿地保护日——忌环保负面（指路1月“小寒”篇）

·2月4日：立春——忌文化挪用&抄袭（指路1月“小寒”篇、5月“小满”篇）

·2月19日：世界穿山甲日

2月27日：国际北极熊日——忌偏离节日初衷（指路7月“世界爱虎日”篇）

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